レミパンプラスの事例で考える顧客志向UXを実現させるデザインリサーチ

最近仕事でよく耳にする UX（ユーザーエクスペリエンス） というバズワード。 UXを直訳すると「ユーザーの体験」になるが、いまいちよく分かっていなかった。 こちらの本を読んでみると、商品やサービスを通じて、今までとは違った体験ができたり、問題を解決して好ましい感情をもたらすなど…